蛋糕售后服务 1、 由于蛋糕不易保鲜，请提醒收货人在收到蛋糕后尽快享用或放入冰箱内，以免变质。 2、由于蛋糕和鲜花是手工制作，各地糕点师花艺师对图片上花型的理解不同和制作工艺不同，另外受当地原料的影响，您实际收到的产品可能与网页上看到的图片会有一些差异；所送蛋糕和鲜花以实物为准.敬请谅解！ 3、若以下情况造成集美国际娱乐备用网址延迟或无法配送，我们将不承担责任：　　# 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；　　# 不可抗力，例如：自然灾害、戒严等； 4、我们将尝试以下三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务； 5、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受； 6、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和产品损耗费用，我们将不承担责任：　　# 收货人拒收；　　# 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；　　# 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现； 7、请您在收到蛋糕和鲜花时请当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由, 8、在诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。 蛋糕投诉及赔付条款 蛋糕投诉及赔付说明 客户投诉事件 处理方法 漏单 集美国际娱乐备用网址人按时支付成功，我们没有做任何处理。 ◇100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用；◇按客户指定时间，我们免费重新安排派送原集美国际娱乐备用网址； 属于200%退赔 误单 无不可抗力因素，在预先约定的日期没有送达，隔日送花 将集美国际娱乐备用网址汇款的50％存入集美国际娱乐备用网址人的虚拟帐号内或者按照原来集美国际娱乐备用网址补送蛋糕。 店面与客人预定时间段送蛋糕（上午，下午），没有按时送达 将集美国际娱乐备用网址汇款的20％存入集美国际娱乐备用网址人的虚拟帐号内或者补送道歉鲜花。 蛋糕不符 没有和客人沟通，由于我方失误造成与客户所订品种不符 给收货人补送原集美国际娱乐备用网址的蛋糕，或者将集美国际娱乐备用网址汇款的50％存入集美国际娱乐备用网址人的虚拟帐号内。 蛋糕不新鲜 收花人可以拒收，我们重新为您配送 贺卡 没有送贺卡 按照原集美国际娱乐备用网址补送贺卡并道歉。 留言有误 按照原集美国际娱乐备用网址补送贺卡并道歉。 其他 任何您不满的地方 均可和高丽蛋糕网协商解决