一、网上订购：

1：进入我们网站挑选商品；注意选择好蛋糕的尺寸规格
2：在您所满意商品上点击"立即购买"按钮。
3：如您需要购买多件商品，您在选好一件商品点击订购之后，可以点击购物车，点击继续购物，您当前的商品将会放在购物车中）；
4：按要求详细填写信息；
5：订购完成。我们会在收到您的订单后和您联系确认订单信息。

二、电话订购，请按照网站上显示的电话咨询和订购。

三、QQ联系我们进行订购，后续还会有手机下单，微信等方式进行订购。

【先送货后付款】
若您订购时付款不方便或有疑虑，可选择此项服务，但有如下要求：
1.不能匿名和惊喜送花，我们需要先和您及收花人确认信息；
2.常规上班时间配送，并不包括乡村等偏远地址；
3.已安排的订单,非我方的临时原因造成的不能配送,仍需付款；
4.货到后请于24小时内付款，否则我们有权追偿货品。
任何节日（含情人节、圣诞节、七夕节、母亲节、春节）一律只支持先款后货。

如何支付

1.银行汇款：
为了方便您汇款我们在各大银行均设有帐号： 银行汇款，您可以在离您最近最方便的银行，把款汇到我们的账户上，或者通过银行ATM机转账。银行汇款，方便快捷，即汇即到，实时到帐，省去了您等待的时间和麻烦。

已开户银行：中国工商银行，中国建设银行，中国农业银行，招商银行，中国银行，邮政储蓄，中国交通银行。

2.线上支付：
方便快捷，安全，为方便您进行支付宝、微信、网银，我们鲜花官网已与各大支付宝、微信、网银平台均有签约，您可放心支付
已开通支付平台支付：网银在线 支付宝 Paypal。

【先送货后付款】为您提供较大的保障！
若您订购时付款不方便或有疑虑，可选择此项服务，但有如下要求：
1.不能匿名和惊喜送花，我们需要先和您及收花人确认信息；
2.常规上班时间配送，并不包括乡村等偏远地址；
3.已安排的订单,非我方的临时原因造成的不能配送,仍需付款；
4.货到后请于24小时内付款，否则我们有权追偿货品。
任何节日（含情人节、圣诞节、七夕节、母亲节、春节）一律只支持先款后货。

【服务承诺】
1. 产品质量承诺
本站非常珍视自己的信誉，诚信经营，所有产品均为新鲜产品，按照图片制作保证款式大气漂亮。
2.价格公平交易
本站正规经营，都是明码实价，没有任何折扣，对每一个顾客都是公平的！请大家节约时间,我理解大家买东西要还价的心情,但是本站价格由公司统一制定，客服无权降低售价,有优惠活动在网页都会有显示的。
对于老客户或者大宗购买，我们也会提供一定友善的优惠。(*^__^*) 。
3.高品质服务承诺
迅速响应客户需求，及时反馈订单信息，我们会通过电话、qq、短信、email等方式联系订货人，对订单处理的各个重要过程及时与客户沟通；
送货服务及时礼貌，传情达意，微笑友善服务。
积极应答客户的紧急需求，快速处理客户的投诉，严格遵照投诉处理条款做好售后服务，让您无后顾之忧

【售后服务】
请收货后3小时内提出您的投诉， 我们在收到您的投诉3小时以内进行调查取证，并回复您处理的意见;查实若因我们的质量或服务问题，全额退款并免费为您补送一次、代您致歉。

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